(1) (하절기)난방을 하지 않았는데 청구되는 경우는 다음의 경우입니다.

     지역난방 열요금은 타 공공요금(수도,전기,가스 등)과 같이 기본요금과 사용요금으로 구성되어 청구되며,

     기본요금은 사용자의 계약면적(주택용) 또는 계약용량(건물)에 따라 매월 부과됩니다.

     따라서 하절기에 지역난방을 사용하지 않아도 기본요금은 청구되는 것입니다.

(2) 지역난방의 공급은 난방/급탕 구분없이 사용자의 기계실까지 공급되며

     사용자의 난방열교환기 및 급탕열교환기를 통하여 난방 및 급탕이 공급됩니다.

     따라서 난방을 사용하지 않더라도 급탕(뜨거운물)을 사용하시는 경우에는

     급탕으로 사용하신 부분에 대하여 사용요금으로 표시되어 부과됩니다.

(3) 상기의 경우와 달리 난방/급탕을 전혀 사용하지 않았는데 기본요금 외 사용 요금이 청구된 경우에는

     검침오류, 요금조정 등의 사유가 있을 수 있습니다.

     이 경우에는 관리실에 문의하시기 바랍니다.